宮地社長：
「そうだと思いますよ。
なかなか気恥ずかしいのか、そうとはっきり
おっしゃる方はいませんがね。
こういう方を生んでしまうのが、葬儀屋として、
この職業のプロとして、一番悲しいです。
他社であり、他社のお客様のお話とはいえ、
この業界の者として、本当にお詫びしたいくらい
お恥ずかしい話です。くやしいですよ。」
私：
「いや～、彼から先に相談もらってれば、ご紹介したん
ですけどね・・・。」
宮地社長：
「葬儀の料理と心付け（チップ）の話もそうです。
葬儀社として、ありえない、恥ずかしいくらいの話ですよ。
実際、葬儀に携わったスタッフに、料理を出したりすることはあります。
ですがそれは、葬儀社が自社の負担で行うべきことです。
お客様に負担いただくものではありません。
当たり前ですよね？
逆に、よくそんなことが出来るなと、感心するくらいですよ。」
私：
「心付けって、実際誰に渡すのが一般的なものですか？」
宮地社長：
「お客様がお渡しになるのは、霊柩車の運転手さんや、
火葬場の職員さんです。
葬儀社のスタッフには必要ありません。
あと、必要な心付けについても、
「いつ、誰に、どれくらい」
必要なのかをご説明の上、決して強制ではなく、あくまで
お客様のお気持ちで決めていただくものです。
あくまで「心付け」ですからね。」
私：
「時間の告知やその他段取りも、とにかく対応が
悪かったそうですから、派遣のスタッフなどを沢山入れて、
無理に回している会社だったのかもしれないですね。
チップ出すから、明日こちらに入ってくれ、みたいな。」
宮地社長：
「そうなのかもしれません。
百歩譲ってそうだったとしても、その葬儀社スタッフの費用を、
お客様が分からないからといって、負担させるなんてことは、
断じて許せない行為ですよ。」
結局、後日その友人には、社長にお話いただいたことを
電話で伝え、かなりひどい会社に運悪く当たってしまったのだと
言いましたが、やはり葬儀社というものに対しての
不信感は完全には拭えていないようです。
ただまあ、もし不幸にも「次」があった時には、
必ず真っ先に私に相談くれることにしたそうですので、
少しは良かったかなと。
それでも、今回彼が心に負った傷は、一生消えないのでしょうね・・・。
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