でも、初動を病院紹介の葬儀社などに
握られて、そのままわけがわからないうちに
｢全てお任せください」という言葉のもとに
葬儀の色々な流れが進み、
終わってみたら思いもしなかった金額になっていた、
なんてケースが多いんです。
それが、たぶん費用トラブルの原因なんです。
高い安いの問題というよりも、
自分で決めた内容や金額じゃない気がする
のが問題なんです。」
私：
「どうしたらいいもんですかね？
実際そういった場面では。」
宮地社長：
「葬儀社としてオススメしているのはやっぱり、
事前のご相談なんです。それも複数社に相談して
おけば、比較検討もできます。
でも、先ほどの心理の話だと、それは
故人様ご本人でもない限り、しにくいものです。
だとするとやはり、昔であればタウンページなどの
電話帳、現代であればインターネットで葬儀社を
調べて、とりあえず何社かTELしてみるのが一番良いと
思いますよ。
葬儀社はどこも24時間365日やってますし。
病院に居る場合は、
ご自宅に居る方に代わってパソコンで検索して
もらうとか、今だったらiphoneなどのスマートフォンでも
調べられますしね。」
私：
「たいていは、こういった状況なんじゃないかと思うんです。
事象： 病院で身内が亡くなった
切迫要件： 病院には長くは安置できないのでどこかに搬送
問題： でも、葬儀社のあてがない。今後も含めてどうしていいか分からない
こういった時、どうやって葬儀社を決めて、葬儀の一覧の流れを
自分たちのペースで運ぶには、どうしたらいいんでしょうか？」
宮地社長：
「タウンページは今回はちょっと置いておきます。
このインタビュー記事はインターネットに載せるので、
ご覧になる方はネットが使えるということですし。
で、先ほども言ったように、パソコンやスマートフォンで
調べます。
携帯だと、携帯サイトを持っている葬儀社が少ないので、
その時点で選択肢が狭まってしまいますので。
検索の仕方は、人それぞれニーズごとに違うかとは
思いますが、お住まいの地域に合わせて、
「〇〇市 葬儀社」
とか
「〇〇区 葬儀」
と検索してる方が多いですね。
ちょっとしたテクニックというか、急いでいる場合のコツとしては、
「〇〇市 〇〇斎場 葬儀社」
とか
「〇〇区 〇〇病院 葬儀社」
という検索をしてる方もけっこういます。
これは、葬儀を行いたい斎場が決まっている場合や、
故人様がお亡くなりになった病院から、
急いでご遺体を搬送しなければならない場合など、
それぞれの施設に対応してる葬儀社を探す方法です。
けっこう一気に絞り込めますので便利かもしれません。
当社も対応できる地域や斎場、病院で検索いただいた時には、
できるだけ検索結果に載りたいんですが、
なかなかそうもいきません（笑）
他社もいっぱいありますし、お客様が検索した条件に当社が
合わなければ、検索結果に載れませんからね。
だからこそ、お客様にとっては、自分の条件に絞り込んだ上で、
複数社を比較できる、時間短縮の良いやり方です。」
私：
「私も検索する時はけっこう絞りこみますよ。
検索結果画面の上から、いちいち全部見ていくと、
時間かかりますからね。」
宮地社長：
「このへんは、インターネットに慣れてるかどうかの部分も
あるので、難しいかもしれませんが、
要はGoogleやYahoo!の検索の仕方ひとつで、急いで葬儀社を
探している時に大幅に時間が短縮できるということですね。」
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