私：
「どんな社会にも、善人も悪人も一定率でいますからね。
でも、打ち合わせ時に祭壇の見本写真などが確認できないのは
論外として、もっと前にそういう葬儀社さんとの遭遇を避ける
方法はないんですか？」
宮地社長：
「それが、葬儀サービスを依頼する、という一連の
流れの中で一番重要なことになるのですが、
必ず内訳まで詳細な事前見積りを取る
ということです。
これを拒む葬儀屋や、プラン〇〇円、その他変動費〇〇円、といった、
非常にざっくりとした事前見積りしか出さない葬儀屋は、
これはもう、全体に100%避けてください。
これは最高レベルの警戒警報です。」
私：
「でも、打ち合わせして見積りを作ってもらうのは、
誰でもやることじゃないですか？」
宮地社長：
「前にも言いましたよね？
葬儀屋は打ち合わせまでお客様を引き込んでしまえば、
あとはどんなセールストークを使ってでも、
仕事を取りにきます。
ここまで来ていれば、かなり高確率で成約できる
ことが分かっているからです。
5社も10社も葬儀社と合って比べる時間的余裕のある
お客様はいませんから。
だから、打ち合わせして見積りを作ってもらうのでは、
時すでに遅し、という可能性があります。
私が言う、詳細な事前見積りを、というのは、
葬儀社と会ったり話したりする前のことです。
電話やメールだけなら、5社くらいすぐに取って
比較できますよね？」
私：
「なるほど。事前というのは、打ち合わせに入る前という
意味での事前なんですね。
でもそれだと、葬儀内容の希望とか葬儀をする場所とか、
人数とか火葬場とかの詳細情報を話せないので、
そんなに詳細な見積りって出せないんじゃないですか？」
宮地社長：
「おっしゃる通りです。
簡単な電話やメールだけでは、詳細な見積りは出せないので、
一度会ってお話しましょう、という葬儀社も多いでしょう。
それは嘘じゃありませんし、当たり前のことですが、
会って打ち合わせまで持っていければ、成約の確立が上がるという
葬儀屋側の思惑も当然あります。
だから、電話やメールやホームページでは、
かなりざっくりした安い見積りや金額しか出さないわけです。」
私：
「安いことを強調して、とにかく打ち合わせまで
こぎつければ、後は営業トークで少しでも高い葬儀プランで
成約させるという、以前お話されてた
葬儀屋の思惑のことですね？」
宮地社長：
「ええ。そうです。
もちろん、会って詳しく条件やご希望を伺わないと
正確な詳細見積りを出せないのは事実です。
そこは当社もそうです。
でもですよ。よく考えてみてください。
葬儀社側は、毎日何件も色々なパターンの葬儀を
お世話しているんです。
10人のケースもあるでしょうし、300人のケースもあるでしょう。
仏教もキリスト教も無宗教もあるでしょうし、自宅での葬儀や
大きな会場での葬儀もあるでしょう。
あらゆる条件のご葬儀を毎日経験してるんですよ。
1年もやれば、よっぽどイレギュラーな葬儀でもない限り、
ほぼ全てのパターンを経験するはずです。」
私：
「それはそうでしょうね。
私はたまにしかお邪魔しませんけど、
毎回色んなパターンのご依頼で、色んな式場で
葬儀をしてらっしゃいますもんね。」
宮地社長：
「そうしている中で、
料理や香典返しの平均的なグレードのパターンや、
人数によって消費されるお酒の量の平均パターン、
お客様の住所ごとによく利用される斎場のパターン、
一番選ばれる火葬炉や骨壺のグレード、
そういったことが分かってくるはずですよね？
だとしたら、全体予算や予想人数、お住まいの場所などの
必要最低限の情報から、料理や返礼品などの各項目に
とりあえず平均的な数値をあてはめれば、限りなく現実的な
詳細見積りシミュレーション
は作成できますよね？」
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