私：
「インターネット社会になって、事前に何でも情報収集できて、
実際にプロに相対する前に、自分もそれなりの知識と理論の
武装ができる気になってますよね。ユーザーは。情報社会への慢心というか。」
宮地社長：
「さすがに、HPに嘘の記載をしている葬儀屋はないと
思います。
でも、あまりにも極端な安さだけを強調するようなHPの
会社は、避けたいですね。」
私：
「どんなものにも、適正価格ってものがありますよね。
それをあまりに逸脱するような安さには、何かウラがある気が
しますね。」
宮地社長：
「こっちの土俵に上げてしまえば勝ち、といえば、
病院の紹介とか指定の葬儀社にも、私だったら
依頼しませんね。」
私：
「ああ。それは有名な話ですよね。
病院に詰めてる葬儀屋は高いって。病院の偉い人に、
毎月何百万とかの接待や営業経費を払ってるぶん、
葬儀費用が高くなるとか。」
宮地社長：
「ええ。それはけっこう皆さんご存じなんじゃないかと
思うんですよ。」
私：
「私実は、昔病院のお医者さん相手の営業の仕事して
たんですよ。
だから、上記の話が、都市伝説じゃなくて真実に近いと
確信できます。」
宮地社長：
「そうなんですか！では、お分かりかと思いますが、
大きな病院だと、常に葬儀社の社員が詰めてますよね。
で、皆さん病院の紹介の葬儀社は高いことを知ってらっしゃる。
その場合、その病院に詰めてる葬儀社はどうすると思います？」
私：
「故人を亡くしたばかりのご遺族に、なるべく早くコンタクトする
とかですか？
代わりに親戚にご連絡してあげるなどの、サービスをするとか？」
宮地社長：
「それをやったら立派なものです。名乗って自己紹介しないと、
そんなことはさせてもらえないでしょうからね。」
私：
「どういうことですか？」
宮地社長：
「病院紹介の葬儀社の全てがそうではないんですが、
一部の病院に詰めてる葬儀社は、病院から白衣を借りて
着てるんです。その病院のお医者さんとか、看護師さんとかと
同じような白衣です。
で、お亡くなりになった方があったら、病院の白衣を着て
「ご遺体はどちらまで搬送しましょうか？ご自宅ですか？」
と聞くんです。
この時点では、聞かれない限り、名乗りません。
ご遺族が病院関係者だと勘違いしてたら、そのままにして
おくんです。
で、ご遺体をご自宅などに搬送し終わって初めて、
名刺を出して自己紹介するんです。」
私：
「なるほど～。慌ててたら、普通に病院関係者の方が
送ってくれてると思っちゃいますね～。」
宮地社長：
「この段階まで来たら、もう遺体搬送という労務も
行ってしまってるんで、と言われて、断りにくくなりますよね？
で、そのまま葬儀社のペースで全ての段取りが進行されて
いくことになるんです。」
私：
「断れないものなんですか？」
宮地社長：
「もちろん、断れますよ。でも、断りにくいですよね？
しかも、相手はそういうシチュエーションに慣れてます。
というか毎日やってます。
こう断られたら、こう返すとか、引き出しはいっぱい持ってますよ。」
宮地社長：
「私が病院指定の葬儀社を避けたいのは、
葬儀料金が高いからというよりもむしろ、
この「騙し打ちみたいなやり方でもとにかく
こちらの土俵に上げてしまえば勝ち」という姿勢からですね。
もちろん、先ほど申し上げたように、病院の紹介の
葬儀社が全てそうだと言うわけではありません。
多くはきちんとした職業倫理を持ってお客様に相対して
いるはずです。
しかし、一部そういった葬儀屋がいることも、残念ながら
事実なんですよ。」
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