私：
「そうなると、「最悪の葬儀社だかは避ける」という、
凶と大凶を先に抜いておくスキルが必須になります。
何かコツというか、テクニックみたいなものはありませんか？」
宮地社長：
「そうですねえ･･･。
お客様のご要望やシチュエーションにもよるので、
細かく言いだせばきりがないんですが･･･。」
私：
「社長がもし、この業界を離れて違うお仕事をされたとして、
その後不幸にもご葬儀の必要ができてしまったとしたら、
「こんな葬儀屋にだけは依頼しない！」って視点で考えて
みてもらえませんか？」
宮地社長：
「なるほど。
ではまず・・・。」
宮地社長：
「葬儀屋のなかには、事務所も構えず受注した葬儀を
他の葬儀屋に丸投げして、仲介料を稼ぐだけの、
ブローカー的な人もいるんです。
そういった葬儀屋といくら打ち合わせしても、
実際に施行する葬儀屋は別業者ですから、
きちんと内容が伝わりません。
仲介料のぶん、費用も高くなりがちですし。
こういった会社は避けたいですね。」
私：
「葬儀屋さんの営業代行みたいなもんですね。
葬儀ポータルサイトの、人間版みたいな感じですね。」
宮地社長：
「葬儀ポータルサイトは、葬儀社のほうから手数料を取りますから、
お客様にとってはさほど実害ないですけどね。
もしかしたら、ポータルサイト経由の場合、手数料のぶんだけ
サービス内容を下げる葬儀社もあるかもしれませんが。
2011年のグルーポンのおせち問題みたいな感じですね。」
私：
「ああ、半額クーポンで買ったら、中身も半額相当だったという･･･」
宮地社長：
「信用問題に関わるので、たいていはそんなこと
しないでしょうけどね。
利益が圧迫されるポータルには、そもそも掲載しないとかね。
お客様にご迷惑がかかるような仕事の取り方は、
各社避けてると思いますので。」
私：
「ギリギリまで利益を削って価格設定した場合、
そこからさらに手数料取られたら、仕事するだけ
損しちゃいますからね。」
宮地社長：
「ただ、葬儀ブローカーの場合は、お客様のお支払い金額に
仲介料が乗る場合があるので、そういう意味ではお客様に
実害がありますよね。」
私：
「その葬儀ブローカー的な会社に当たらないためには、
どうしたらいいんですか？」
宮地社長：
「まずは、ホームページの有無を確認すること。
パンフレットもHPもなく、人づての紹介とかだけで
やってる場合、公に公開している「サービス価格」ってものが
ないことになるので、取れる人からは取れるだけ取ろう、と
時価みたいな価格設定のことがあります。」
私：
「芸能事務所みたいですね･･･」
宮地社長：
「次に、HPがあったら、そこに本社所在地の記載が
あるか。
あった場合、そこがレンタルオフィスやバーチャルオフィスでは
ないか、確認することですね。
念のため、創業年なども確認すると良いと思います。
HPのイメージ画像なんかでは、多くの社員が居るように見えるけど、
実は社長たった一人の会社なんて、葬儀業界にはすごく多いんです。
それが全部ブローカーというわけではないですけどね。」
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